Каждый пятый россиянин испытывает стресс от неожиданных звонков

Около 20% россиян испытывают стресс, раздражение или тревогу при получении незапланированных входящих звонков. Такие данные приводятся в исследовании сервиса «МТС Секретарь».

В опросе участвовали 1500 человек в возрасте 18–55 лет из городов с населением свыше 500 тыс. жителей.

Главным источником негативной реакции становится неопределенность цели звонка: неожиданные вызовы воспринимаются как вторжение в личное пространство и нарушение границ. Чаще подобные эмоции фиксируются у женщин.

Проблема выходит за рамки дискомфорта: каждый пятый респондент, а среди тех, кому звонки неприятны, каждый четвертый сталкивался с конфликтами из-за пропущенных вызовов. Около 10% опрошенных также испытывают чувство вины за то, что не ответили.

В целом респонденты отмечают, что снижение тревожности возможно при наличии предварительной информации о цели звонка и большего контроля над коммуникацией — например, функций, позволяющих скрыто просматривать сообщения без уведомления отправителя.

Эксперты сервиса отмечают, что в цифровой среде эмоциональный комфорт и уважение к личным границам становятся столь же важными, как и сама доступность связи, а многие пользователи нуждаются в «буфере» между собой и неожиданными контактами.

Источник: РБК